Jag har försökt kontakta Telenor 3ggr nu och det är ta mig fan den sämsta support jag varit med om.
Uppgiften är att jag vill få klarhet i vad för tv abonnemang min bostadsrättförening har och varför jag inte får mina kanaler digitalt.
Samtal 1: Operatören kommer fram till att hon kan lägga upp mig som privatkund och skicka ut en box till mig gratis. När jag sen loggar in på Telenor ser jag att man lagt upp fel abonnemang och att jag inte alls får det jag frågade efter, utan bara ett fåtal kanaler, typ svt som jag redan får digitalt.
Samtal 2: Ringer upp och påtalar att abonnemanget man satt upp till mig inte löser min fråga. Killen springer runt och frågar någon, jag förklarar igen att jag undrar varför vi får kanaler analogt och inte digitalt. Efter att han upprepat fasen "vänta, ska kolla här" ett antal gånger så klickar han mig. Seriöst..
Samtal 3: Nu ringer jag till deras företags tjänst och presenterar mig som representant för bostadsrättföreningen med organisationsnummer och allt. Åter igen vet personen i kundtjänst inte, utan säger att han ska kolla med någon på fastighetstjänst och ringa upp mig igen. Tror ni han ringer upp? Nej, då får jag ett jävla sms från ett nummer som inte går att svara på där han typ skriver "Ni har bara analoga kanaler". Ja a fan, men följdfrågorna är ju då vad det är för jävla abonnemang vi har, eftersom de inte säljer något analogt abonnemang på deras hemsida, samt att jag vill veta vad det skulle innebära att uppgradera så att vi får digitala kanaler.
Supporten verkar totalt inkompetent och ointresserad av att informera om vad vi har och hur vi kan uppgradera.
Uppgiften är att jag vill få klarhet i vad för tv abonnemang min bostadsrättförening har och varför jag inte får mina kanaler digitalt.
Samtal 1: Operatören kommer fram till att hon kan lägga upp mig som privatkund och skicka ut en box till mig gratis. När jag sen loggar in på Telenor ser jag att man lagt upp fel abonnemang och att jag inte alls får det jag frågade efter, utan bara ett fåtal kanaler, typ svt som jag redan får digitalt.
Samtal 2: Ringer upp och påtalar att abonnemanget man satt upp till mig inte löser min fråga. Killen springer runt och frågar någon, jag förklarar igen att jag undrar varför vi får kanaler analogt och inte digitalt. Efter att han upprepat fasen "vänta, ska kolla här" ett antal gånger så klickar han mig. Seriöst..
Samtal 3: Nu ringer jag till deras företags tjänst och presenterar mig som representant för bostadsrättföreningen med organisationsnummer och allt. Åter igen vet personen i kundtjänst inte, utan säger att han ska kolla med någon på fastighetstjänst och ringa upp mig igen. Tror ni han ringer upp? Nej, då får jag ett jävla sms från ett nummer som inte går att svara på där han typ skriver "Ni har bara analoga kanaler". Ja a fan, men följdfrågorna är ju då vad det är för jävla abonnemang vi har, eftersom de inte säljer något analogt abonnemang på deras hemsida, samt att jag vill veta vad det skulle innebära att uppgradera så att vi får digitala kanaler.
Supporten verkar totalt inkompetent och ointresserad av att informera om vad vi har och hur vi kan uppgradera.
