Citat:
Ursprungligen postat av leksands.
Jobbar du som support åt en Internetleverantör eller typ hp?
ISP.
Citat:
Ursprungligen postat av zewmah
Brukar själv uppleva att supporten nästan blir förvånade (kanske lättade?) när man som kund faktiskt vet hur man förnyar ip-adressen, kör traceroutes osv.
Trivs du på jobbet? Jag hade pallat 5 samtal innan jag begått harakiri
Man blir inte så förvånad, mest lättad.
Jag trivs skitbra på jobbet, har grymt bra kollegor och bra chefer och stämningen på jobbet är alltid bra.
Citat:
Ursprungligen postat av Plotti
Tänkt faktiskt att starta upp en sån här tråd.. fast "Fråga IT-konsulten"
Men nu han supporten innan, så då blir de inte av!
Min fråga: Hur känns det att vara support? Skulle du inte vilja satsa på något större? (antar att du sitter endast i telefon och svarar)
Jag blir inte kvar på supporten hela mitt liv
Citat:
Ursprungligen postat av pokerboy
Lön? Och tips på hur man fixar sådant jobb, utbildning?
Du behöver ingen utbildning, är du villig att lära dig så går det nog bra
Citat:
Ursprungligen postat av graFFe
Du behöver ingen utbildning för att jobba som 1st line support. Man får göra ett litet prov på intervjun, typ skillnaden på TCP och UDP, klarar du det får du gå utbildning sedan sätter dom dig på telefonen. Bara o kolla bemanningsföretagen. Vanligast är att det är call-centers som anställer.
Och personalomsättningen är stor. Folk jobbar i några månader, sedan kommer en ny utbildningsrupp.
På det företag jag jobbar på så har vi koll på hur saker och ting fungerar, vi är inga zombies som fyller i alternativ 1 och sedan klickar oss vidare till alternativ två.
Jag tror nog faktiskt du skulle bli förvånad om du kunde se hur mycket de flesta av oss på 1st line på mitt företag vet.
Sen finns det givetvis undantagsfall med folk som inte har sån bra koll på hur saker och ting fungerar men det är oftast dessa personer som drar iväg ganska snabbt.