Citat:
Ursprungligen postat av
carlpetersen73
Preferens (googla det, så fattar kanske även du) går att mäta och är ett utmärkt instrument för att styra mot de uppsatta målen, närmast oberoende av hur detta mål ser ut. För ICA är det än enklare med mätningar eftersom de sitter på oerhört mycket data om sina kunder.
Svammel som sagt och snömos. Det som säljer är de varor som de visar upp till nedsatt pris. Det är därför som försäljningssiffrorna alltid går upp efter de visat filmerna. Folk snappar upp billiga varor och köper dem.
Jag vet mycket väl vad »preferens« står för, men i förlängningen handlar det om att skapa
anknytning för att därigenom bygga en stabil kundkrets.
Det finns alldeles för lättsinnigt bejakande när det gäller marknadsföringens »lagar«. Människor har i allmänhet svårt att se hur komplext det egentligen är.
Det är inte filmerna i sig som bygger ICA:s varumärke. Det är snarare att det görs filmer som visar på att ICA vill något och gör väldigt mycket rätt i långt flera led i sin affärsprocess än att bara vila på filmerna. Det är mest så att ICA har skaffat sig en så stor konkurrensfördel, via professionellt management, gentemot sina konkurrenter att de har råd att lägga filmerna på marginalen.
Citat:
Visst präglas butikerna av det lokala ledarskapet, men samtliga är i grund och botten stöpta i exakt samma form. Bara en totalt blind kan påstå att det inte finns någon likhet mellan ICA-butikerna. Friheten består i att välja från den gemensamma paletten som ICA-central tillhandahåller. Gäller allt, från inköp till kommunikation. Förstår faktiskt inte ditt inlägg.
Det som är lika är vilka varor de har tillgång till och hur dessa ska exponeras. Hur köhanteringen och bemötande sköts är helt olika mellan olika butiker. Vissa ICA-handlare har en hög servicekänsla och ett bra ledarskap. Andra saknar detta och får medarbetare som inte förstår hur de ska finnas till för kunden.
Citat:
Ursprungligen postat av
lacrima
Citat:
Jag känner cirka 10 ICA-handlare och vet precis hur det fungerar.