Citat:
Ursprungligen postat av mongrel
Trist att en tråd med potential spårar ur så att TS flyr fältet, men jag kastar ut ett par frågor.
1. Hur pass (o)vanligt är det att kunder ballar ur och blir våldsamma eller hotfulla? Går det att hitta något mönster beträffande dessa individer, eller är det kanske rentav egentligen inget problem?
2. Vad händer om någon kund tappar en flaska svindyr sprit eller vin? Kanske inte hör till vanligheterna, men rent hypotetiskt?
3. Har ni märkt att någon kollega är lite väl glad i spriten, och vad händer då?
4. Gäller kanske främst mindre orter: går det snack på fikarasterna om "Karlsson som köpte lådvin nu igen, stackars ungar", eller undviker man den typen av kommentarer?
Jag tycker f.ö. att systemet verkar lyckas ganska bra med sina anställningar, jag tycker att man ofta behandlar allt ifrån alkis-Leffe till diamantprydda damer med en avslappnad respekt.
1. Det där varierar väldigt mycket från butik till butik. Min butik ligger tex i centrala Stockholm nära en metadonklinik, massa parker, tunnelbana med två linjer och diverse sunkiga krogar och hak. Vi har ett helvete. Varje morgon står 30-40 "stammisar" och trycker utanför dörren för att prick 10:00 storma in och skrika och föra liv, välta saker och plocka på sig flaskor innanför jackan. Personalen har blivit misshandlad, spottad på, mordhotad så många gånger att vi tappat räkningen, sexuellt trakasserade, stalkade (!) osv. Vi och många andra butiker använder butikskontrollanter och även dessa får förstås ta en himla massa stryk. Vissa dagar har så många som fem snattare tagits under bara några timmar. Det är helt klart narkotikamissbrukande kunder som snattar, slåss och flippar ur oftast. (De kan tex fylla en papperskasse med maltwhiskey för att sälja vidare till krogar), men snattar gör även tex överklasspappor med tvååriga barn med i barnvagnen... Många blir också skogstokiga då de blir nekade pga berusning eller drogpåverkan. För att komma till ehm, poängen, så har våra grannbutiker knappt några problem alls för de ligger i lugnare områden där det typ bara bor pensionärer.
2. Det händer faktiskt rätt ofta. Har man sönder varor så får man alltid nya. Det gäller också om flaskan gått sönder utanför butiken eller till och med hemma, så länge förpackningen är obruten. Det är rätt bra med goodwill där.
3. Det verkar vara ganska vanligt. Systembolaget (butikschefen) har en skyldighet att förse hjälp till anställda som har problem med alkoholen, och har avtal med kliniker och specialister.
4. All the time. Man möter så mycket knäppa och udda karaktärer och har så många stamkunder att man skulle bli tokig om man inte fick ventilera lite, personalen emellan. Dock har vi tystnadsplikt. Vilket jag tror de flesta håller utanför arbetsplatsen.
*systembolagshjärntvättad*