Toyota kvalitetsgaranti uppfylls inte

Har en Toyota som uppfyller kraven för Toyota kvalitetsgaranti enligt:
https://biliatoyota.se/bilar/forsakr...litetsgaranti/

AC:n slutade att fungera i somras och efter undersökning hos auktoriserad versktad kom det fram att kondensor behöver bytas ut.

Problemet nu är att jag inte kan få någon aktuoriserad verkstad att åtgärda problemet, de slingrar sig hela tiden och skyller på att de inte kan få hem delen eller att de inte har tid (vilket inte stämmer då jag testat att ringa som inte garantiärende och då går allt att fixa inom en vecka).

Jag frågade dem och de får betalt av någon Toyota garanti avdelning, så det är inte det att de måste göra det gratis. Någon som vet varför de gör allt för att slippa (de försöker verkligen med helt osannolika ursäkter)?

Men viktigast av allt, hur kan jag få dem att uppfylla garantin och laga bilen?

Extremt sällan en kondensor bara går sönder utan yttre faktorer såsom stenskott.
Enligt undersökningen som du hänvisar till har dom man ju även konstaterat varför kondensorn gått sönder? Vad säger felsökningen?

Har inte det dokumenetet, ska be dem att maila det.

Men det centrala är att jag inte vet hur jag ska få dem att uppfylla garantin. Går det att ringa Toyota "högre upp" och klaga så de sätter press?

Är det yttre faktorer är det sällan garantin gäller, du får läsa på i garantiavtalet vad det står.
Har du t.ex. ett hål fram på kondensorn pga stenskott så kan du ju inte kräva garanti?
Inte direkt Toyotas fel att du får stenskott.

Men kolla först vad som står i protokollet från verkstan, står det att typ packning gått sönder eller ett tydligt tillverkningsfel så är det ju en annan historia.
Sen överlag så är det högst ovanligt med fabrikationsfel på Toyotas kondensatorer.
Vad är det för modell och årtal på bilen?

Det är godkänt som garantiärende, men problemet är att de dröjer med att åtgärda det! De har skyllt på att de inte får hem delen, de har sagt det i flera månader och säger att det kan ta mycket längre tid, flera månader till. Helt orimligt!

När jag ringde en annan verkstad och frågade först om de kan få hem delen så gick det bra på en vecka, sen fick jag tid först om en månad. Troligen kommer de komma med ursäkter de med.

Ringde en annan verkstad utan att nämna garantin och då skulle det vara fixat på en vecka. Sen nämnde jag garantin och nu försöker de slingra sig med!

En arbetskompis dotter hade en el-Audi.

Hennes problem var i.o.f.s på en helt annan nivå en din (mega/giga), men Audi slingrade sig, och slingrade sig etc..såpass att nybilsgarantin på bilen började närma sig slutet. Då blev hon nervös, för sen skulle ju hon få börja ta notan.

Hon satte ihop all dokumentation hon hade, och drog sedan iväg ett mail till Vd`n för Audi Norge. Gav utryck för sin besvikelse (+ att hon skulle gå till pressen).

Då löste det sig.

Tyvärr får man ibland vara hård. Kan de slingra sig så kommer de försöka göra det. Tråkigt att de inte vill uppfylla garantivillkoren. Be att få tala med någon högre upp i kedjan eller maila?

Dom får inte fullt betalt - det är inte fri prissättning på garantijobben Toyota Factory/Generalagenten bestämmer fast pris eller timpenning för garantijobben - olönsamma jämfört med vanliga dårkunder som man kan skinna fritt

Anmäla till ARN?

har nog bytt 100st AC kondensor genom tkg / relax garanti. på bilar äldre än 4 år. kunden ska inte betala för bytet, ska inte vara något problem. toyota betalar. även arbete och gasen.
1 ja det är oftast lång leveranstid på delar. att vänta en månad eller mer på en kondensor är inte ovanligt
2 en bra verkstad är fullbokad och har inte tid nästa dag för dig. var tålmodig, ingen panik att fixa acn på vintern.

Var igår på en annan verkstad (de var tydligen tvungna att felsköka igen själva för att kunna godkänna som TKG, trots att autioriserad gjort det innan), här är deras diagnos:

Läckage från AC-kondensor vid torkfilter samt vid anslutning till rör

Jag kan köpa en månad, men nu är vi inne på den tredje. Tycker inte att det borde vara sådanna problem med en Toyota Auris Kombi tillverkad 2015. Dröjer det till nästa år riskerar jag att TKG går ut.

Nu har jag blivit lovad på en annan verkstad att allt ska vara fixat inom en vecka.

Funkar inte det ska jag testa att beställa delen själv, får kvitto på om de ljuger då. Sen ge den till någon av de verkstäder jag kontaktat.