Köp till mobilspel går inte fram trots dragen summa på kreditkort

Vi har fått problem med att köpen våra barn gör i deras mobilspel inte går igenom trots att summan dras på det betalande betalkortet.

Spelen det handlar om är Roblox och brawl stars. Vi har så att barnen får ansöka om att få göra ett köp, så får vi en notis via vårat appleid om att de vill göra köp så får vi godkänna det, genom skriva lösenordet till kontot till apple id. Sen ska de få en notis att vi har godkänt köpet. Jag är dock inte helt hundra på om det stod det dessa gånger,

Någon som varit med om något likande och vet hur man ska gå tillväga?

Yes, här kan du få kontakt med Roblox support: https://www.roblox.com/support

Och här är Brawl Stars svar på exakt din fråga: https://support.supercell.com/brawl-stars/en/articles/purchases-i-didnt-get-my-apple-ios-purchase.html

Du kanske har spärr mot utlandsköp? Då kommer du automatiskt få tillbaka pengarna som troligtvis bara "reserverade". Har du begränings på kortet, vet ej om finns länge men innan fanns det Visa Electron med begränsningar.