Citat:
Ursprungligen postat av
loppiskatten
Ta emot filerna ligger på 5Mbit/s.
Skicka filer ligger på 0.4Mbit/s.
Det är vad jag får som resultat när jag använder mig av bredbandskollen. Jag får ursäkta mig ifall jag var otydlig, jag är ej så jättekunnig inom ämnet.
Jag kollade upp en del grejor och ja jag har ADSL samt betalar för 2 Mb/s med en garantiupphastighet på 3Mb/s. Problemet är att jag endast 0.4-0.5 även fast jag betalar för 2.
Ringde Bredbandsbolaget nyss och konversationen såg ut ungefär såhär:
Har det fungerat bra tidigare?
Inte riktigt, sedan jag bytte till bredbandsbolaget har jag ständigt haft problem, dessvärre.
Jag kommer att göra en omstart av tjänsten, dock så kommer jag att behöva be dig att ringa in till oss imorgon för vidare felsökning och felanmälan.
Du når oss på 0770 777 000 val4.
Vad menas med "omstart av tjänsten?"
Och kan jag få reda på hur mycket jag betalar för? d.v.s uppladdningshastigheten? Då jag inte vet vart kontraktet är. Ber om ursäkt om det blev mycket.
Det innebär att jag kommer att starta om själva anslutningen mot stationen. Uppladdningshastigheten betalar du för upp till 2Mb/s med en garantiupphastighet på 0.3Mb/s
Okej, gör så. Om problemet fortfarande kvarstår fast än du har gjort en omstart, vad kan jag göra? Kan man fixa någon inställning osv osv?
Då behöver vi sammanställe felsökning som jackfelsökning, när det är gjort så kan vi justera anslutningen för att avgöra ifall vi kan felanmäla detta.
Skulle det dyka upp några fler frågetecken är du välkommen att höra av dig igen.
Ha en trevlig dag!
Din garanterade uppladdningshastighet ligger på 0.3, inte 3. Mest troligt har du 2-6 ab, och då kan du inte påstå att du har hastighetsrelaterade problem. Däremot är flappande länk/access något som du kan felanmäla.
Standardsamtal med bredbandsbolaget.
När skype går ner, bryts även din internatanslutning helt? Hur ofta sker det?
Som BBB frågade om, har du säkerställt jackkoppling, så att du har seriellt kopplade telefonjack, och att modemet sitter i det jack där telefonkablarna utifrån kommer in (första jacket)?